Kurklinikverzeichnis - Rehakliniken und Kurkliniken in Deutschland

Am 26.02.2014 war der Anreisetag. Leider gab es keine Hilfe beim verladen meines Gepäcks. Jeder Patient hat seine eigene individuelle Leidensgeschichte hinter sich, Magen-Darmkrebs, Brustkrebs mitanschließender Chemotherapie sowie Bauchspeicheldrüsenkrebs. Unten vor dem Speisesaal fiel mir ein Mann auf, der sehr nervös war. Er musste sich 20 Einheiten Insolin spritzen, bekam aber vom Speisesaalpersonal kein Essen, wodurch der Mann in den Unterzucker geraten ist. Absprachen zwischen den verschiedenen Abteilungen sollten stattfinden, den Kommunikation ist alles!!! Leider gab es zwischenzeitlich die Situation das jemand zu spät zum Essen gekommen ist, dann wurde man sehr unfreundlich darauf hingewiesen und etwas zu Essen bekam man dann auch nicht mehr, es bestand nicht die Möglichkeit in Ruhe etwas zu essen, da das Licht pünktlich ausgemacht wurde, damit das Personal im Speisesaal auch pünktlich Feierabend machen konnte.

Meine Frage ist wo das Qualitätsmanagement in dem Hause ist? Und wurde dieses Haus schon einmal zertifiziert?
Gibt es Betriebsanleitungen für unerwartete Verlegungen von Patienten in andere Einrichtungen (Klinik etc.)?

Ich hätte mir unter einer Anschlussheilbehandlung mehr Verständnis für die Situation des Patienten gewünscht, da er bereits eine der schwersten Situation in seinem Leben meistern musste! Dies sollte ihnen einen Denkanstoß geben über das einzelne handeln von Personal in ihrem Hause nach zu denken, dieses zu Prüfen und zu ändern!!!